Relaciones entre las experiencias de los enfermeros sobre la violencia en el lugar de trabajo, el agotamiento emocional y la seguridad del paciente

ANTECEDENTES: La creciente tasa de violencia en el lugar de trabajo en los hospitales es una preocupación seria. Si bien las organizaciones líderes recomiendan implementar intervenciones para abordar la violencia en el lugar de trabajo, se sabe poco acerca de la relación de la violencia en el lugar de trabajo entre pacientes y visitantes, y cómo afecta el agotamiento emocional de los enfermeros y sus percepciones sobre la seguridad del paciente. OBJETIVOS: El propósito del estudio era comprender el estado de la violencia en el lugar de trabajo en los hospitales y las relaciones entre las experiencias de los enfermeros sobre la violencia en el lugar de trabajo, el agotamiento emocional y las percepciones sobre la seguridad del paciente. MÉTODOS: Este análisis transversal utilizó datos de una encuesta realizada en un gran centro médico académico utilizando la Encuesta sobre la Cultura de Seguridad del Paciente de la Agencia para la Investigación y Calidad en Salud más medidas adicionales de violencia en el lugar de trabajo y agotamiento emocional. RESULTADOS: Los enfermeros informaron más ocurrencias de violencia verbal que de violencia física. Las experiencias de los enfermeros sobre la violencia en el lugar de trabajo afectan negativamente el agotamiento emocional de los enfermeros y sus percepciones sobre la seguridad del paciente. Además, el agotamiento emocional de los enfermeros mediaba la relación entre el abuso verbal y las percepciones sobre la seguridad del paciente. CONCLUSIONES: Las intervenciones para reducir el agotamiento emocional de los enfermeros y fortalecer la resiliencia pueden mitigar los efectos negativos del abuso verbal y, en cierta medida, los efectos de la violencia física.