Marketing social transformador: co-creando la disciplina y la marca de marketing social

Propósito El objetivo de este documento es explorar el campo del marketing social. El campo necesita evaluar qué funciona, y más importante aún, para que prospere y se mantenga relevante, debe descubrir e incorporar conceptos y técnicas de otras disciplinas que se alineen en torno a ideas centrales centradas en las personas y orientadas socialmente. Diseño/metodología/enfoque El documento revisa nuevas percepciones y entendimientos de la práctica moderna del marketing social, innovación social, pensamiento de diseño y diseño de servicios, medios sociales, investigación del consumidor transformadora, teoría del marketing y práctica publicitaria y desarrolla un modelo para transformar el pensamiento, la investigación y la práctica del marketing social. Hallazgos Se presenta un modelo tridimensional que incluye: alcance – co-creación, conversaciones, comunidades y mercados; diseño – honrando a las personas, irradiando valor, involucrando el servicio y mejorando las experiencias; espacio de valor – dignidad, esperanza, amor y confianza. Originalidad/valor La presentación entrelaza un conjunto de ideas de diferentes disciplinas que juntas fortalecen el enfoque del marketing social y proporcionan un conjunto más amplio de resultados y perspectivas que se pueden incorporar al trabajo en este campo.