Percepción de riesgo del consumidor e intenciones de cambio de comportamiento

Este manuscrito aborda las intenciones de cambio de comportamiento y las percepciones de riesgo del consumidor en el contexto de incertidumbre y crisis, como la pandemia de Covid-19. Basado en la teoría del comportamiento planeado y teorías del comportamiento de la salud, se desarrolla un marco conceptual que se centra en el papel de las actitudes hacia la pandemia de Covid-19, sus determinantes en el contexto de la campaña pública realizada y las intenciones de cambio de comportamiento resultantes. El estudio empírico, basado en una campaña real y una muestra nacional representativa en un país en desarrollo, se lleva a cabo para probar las hipótesis desarrolladas. Los resultados sugieren que la búsqueda de información es relevante para predecir actitudes e intenciones de cambiar el comportamiento. Al mismo tiempo, la exposición a la campaña es directamente relevante para motivar a la audiencia objetivo a cambiar su comportamiento. También hay una brecha entre la actitud y el comportamiento, pero se supera mediante el riesgo percibido, que juega un papel moderador vital cuando se clasifica como alto o bajo. Finalmente, en presencia de este efecto moderador, se confirma un efecto indirecto de la búsqueda de información sobre la intención de cambio de comportamiento mediado por las actitudes hacia la pandemia de Covid-19. En general, este estudio proporciona valiosas ideas para la investigación en comportamiento de salud y gestión de crisis.