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La Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) se ha convertido en una herramienta de gestión popular para afrontar cambios tecnológicos y empresariales dramáticos en el entorno competitivo actual. BPR ayuda a las organizaciones a abandonar sus procesos anticuados para alcanzar nuevas alturas de éxito. Sin embargo, la implementación de BPR es una tarea difícil. La literatura indica que muchas organizaciones han fracasado en lograr los resultados esperados. El presente estudio intenta arrojar más luz sobre el tema. A través de una revisión exhaustiva de la literatura, se identifican los factores críticos de éxito (CSF) que influyen en el éxito de los programas de BPR. Luego, utilizando una metodología DEMATEL, se analizan estos CSF y las relaciones causales entre ellos. Los resultados indican que el "compromiso de la alta dirección", "infraestructura de TI", "capacitación" y "recursos financieros adecuados" son de vital importancia en los proyectos de implementación de BPR.
Gholamreza Jamali (Sun,) estudió esta cuestión.