El uso y abuso de grupos focales

Los grupos focales son una técnica algo informal que puede ayudarte a evaluar las necesidades y sentimientos de los usuarios tanto antes del diseño de la interfaz como mucho después de su implementación. En un grupo focal, reúnes de seis a nueve usuarios para discutir problemas y preocupaciones sobre las características de una interfaz de usuario. El grupo suele durar alrededor de dos horas y es dirigido por un moderador que mantiene el enfoque del grupo. Los grupos focales a menudo sacan a relucir las reacciones e ideas espontáneas de los usuarios y te permiten observar algunas dinámicas grupales y problemas organizacionales. El artículo discute el uso y el abuso de los grupos focales.