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La gestión de calidad (GQ) no puede ser asegurada a menos que se realicen algunas evaluaciones objetivas. Hay varias herramientas y técnicas disponibles para llevar a cabo tal análisis. Aunque algunas de ellas son específicas para productos o servicios, unas pocas herramientas y técnicas básicas son comúnmente utilizadas en empresas manufactureras. Este estudio se centra en el estado de aplicación de herramientas y técnicas de GQ en industrias pequeñas y medianas (PYMEs). Los hallazgos revelan que, en su mayoría, la falta de análisis metódico es una debilidad importante de las PYMEs. Aún así, algunas observaciones empíricas y subjetivas predominan sobre la evaluación objetiva en el proceso de decisiones de control de calidad. Algunos estudios de caso que se han realizado, y uno que se ha informado brevemente aquí, también apoyan esta conclusión. La metodología del estudio tiene tres componentes: revisión de literatura, encuesta en PYMEs y estudios de caso.
Ahmed et al. (Sat,) estudiaron esta cuestión.