Apoyo del Gerente de Enfermería

Las organizaciones profesionales de enfermería identifican el apoyo del gerente de enfermería (NM) a los enfermeros de planta como un componente esencial de un entorno laboral productivo y saludable. Los comportamientos de rol que constituyen este apoyo deben ser identificados por los enfermeros de planta. En este estudio de métodos mixtos, se identificaron los comportamientos de rol de apoyo por 2382 enfermeros de planta que completaron la Escala de Apoyo del Gerente de Enfermería desarrollada por el investigador. Además, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con 446 enfermeros de planta, gerentes y médicos de 101 unidades clínicas en 8 hospitales Magnet en los que los enfermeros de planta habían confirmado previamente un excelente apoyo del gerente de enfermería. A través de entrevistas individuales y de grupos focales con gerentes de enfermería y ejecutivos de enfermería en los 8 hospitales participantes, se determinaron las estructuras y prácticas organizacionales que permitieron al NM ser de apoyo para el personal. Los 9 comportamientos de rol más solidarios citados por los entrevistados fueron los siguientes: es accesible y seguro, se preocupa, "predica con el ejemplo", motiva el desarrollo de la autoconfianza, brinda retroalimentación genuina, proporciona personal adecuado y competente, "cuida de nosotros", promueve la cohesión grupal y el trabajo en equipo, y resuelve conflictos de manera constructiva. Las estructuras y programas de apoyo identificados por gerentes y líderes incluyen lo siguiente: "apoyo desde arriba", apoyo de grupos pares, programas educativos y sesiones de capacitación, una cultura "vivida", apoyo administrativo o de asistente, espacio de oficina privado, y clases y seminarios de computación.