निर्धारक विश्लेषण पुनर्विजिट इरादा और मुँह से बातेंPurwokerto प्राइवेट अस्पताल में

इस अध्ययन का उद्देश्य RS JIH Purwokerto में आउट पेशेंट के बीच पुनर्विजिट इरादा और मुँह से बातें (WOM) को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण करना है। विशेष रूप से, यह अध्ययन धारित मूल्य, सेवा गुणवत्ता, रोगी संतोष, ब्रांड अनुभव, अस्पताल छवि, और पुनर्विजिट इरादा और WOM पर उनके प्रभावों के बीच संबंधों की जांच करता है। एक मात्रात्मक, क्रॉस-सेक्शनल दृष्टिकोण का उपयोग किया गया, जिसमें 372 उत्तरदाताओं को आकस्मिक संग्रह के माध्यम से चुना गया। डेटा का विश्लेषण आंशिक सबसे छोटे वर्ग संरचनात्मक समीकरण मॉडलिंग (PLS-SEM) का उपयोग करके किया गया। निष्कर्ष स्वास्थ्य सेवाओं के विपणन प्रबंधन में सैद्धांतिक रूप से और सार्वजनिक अस्पताल में रोगी वफादारी में सुधार के लिए एक रणनीतिक संदर्भ के रूप में व्यावहारिक रूप से योगदान करेंगे (JIH प्राइवेट अस्पताल Purwokerto)