यह अध्ययन उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से बैंकिंग एप्लिकेशन में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) एकीकरण की उपयोगिता और कार्यक्षमता का परीक्षण करता है। जैसे-जैसे डिजिटल भुगतान भारत में तेजी से फैल रहे हैं, यूपीआई सुरक्षित और रीयल-टाइम फंड ट्रांसफर के लिए एक व्यापक रूप से अपनाया गया और कुशल मंच बन गया है। यह शोध 100 उत्तरदाताओं को वितरित किए गए एक संरचित प्रश्नावली का उपयोग करता है ताकि उपयोग की आसानी, विश्वसनीयता, सुरक्षा की भावना, और ग्राहक सहायता जैसे प्रमुख क्षेत्रों में अंतर्दृष्टि प्राप्त की जा सके। डेटा का विश्लेषण वर्णनात्मक सांख्यिकी के साथ किया गया, जिसमें औसत, मोड, और मानक विचलन शामिल हैं, ताकि उपयोगकर्ता संतुष्टि को समझा जा सके और प्रदर्शन में अंतराल की पहचान की जा सके। निष्कर्षों से पता चलता है कि जबकि उपयोगकर्ता आमतौर पर यूपीआई की विशेषताओं को सुविधाजनक और सुरक्षित मानते हैं, लेनदेन की विश्वसनीयता और ग्राहक सहायता की प्रभावशीलता को लेकर मुद्दे बने हुए हैं। इन अंतर्दृष्टियों के आधार पर, अध्ययन डिजिटल बैंकिंग अनुभव को बढ़ाने और यूपीआई-आधारित सेवाओं की लगातार वृद्धि का समर्थन करने के लिए ठोस सिफारिशें प्रदान करता है।
सम्मेद सी जैन (सोमवार,) ने इस प्रश्न का अध्ययन किया।