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उद्देश्य इस अध्ययन का उद्देश्य दक्षिण अफ्रीका के सरकारी विभागों में वर्तमान इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड प्रबंधन प्रथाओं की जांच करना है ताकि यह स्थापित किया जा सके कि वे जनता सेवा सुधार कार्यक्रमों में सेवा वितरण को कितना प्रोत्साहित करते हैं। डिजाइन/विधि/विधि इस अध्ययन ने दक्षिण अफ्रीका में रिकॉर्ड प्रबंधन की स्थिति पर प्रकाशित साहित्य का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने के लिए प्रणालीबद्ध साहित्य समीक्षा दृष्टिकोण अपनाया, जो प्रणालीबद्ध समीक्षाओं और मेटा-विश्लेषण के लिए पसंदीदा रिपोर्टिंग आइटम के दिशा-निर्देशों का पालन करता है। निष्कर्ष निष्कर्ष बताते हैं कि दक्षिण अफ्रीकी सार्वजनिक क्षेत्र इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड प्रबंधन में कौशल की कमी, प्रबंधन समर्थन, संसाधनों और कानूनी ढांचे व नीतियों जैसी चुनौतियों का सामना करता है। अध्ययन के निष्कर्षों ने यह खुलासा किया किहालांकि इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड दक्षिण अफ्रीका में सेवा वितरण के लिए आवश्यक हैं, मौजूदा रिकॉर्ड प्रबंधन कार्यक्रम कुशल और प्रभावी नहीं हैं और कानूनी और वैधानिक आवश्यकताओं का भरपूर पालन नहीं करते हैं। अनुसंधान सीमाएँ/परिणाम यह अध्ययन दक्षिण अफ्रीका के सार्वजनिक क्षेत्र तक सीमित था। व्यावहारिक निहितार्थ यह अध्ययन नीति ढांचे और रणनीतियों के विकास की सिफारिश करता है जो संगठकीय लक्ष्यों के साथ संरेखित हों और सभी कर्मचारियों के लिए पेशेवर प्रशिक्षण की सुविधा को बढ़ावा देते हैं, जिसमें सेमिनार, कार्यशालाओं और कार्यस्थल प्रशिक्षण में भागीदारी शामिल है। सामाजिक निहितार्थ यह शोध एक व्यापक कानूनी और नीति ढांचे की आवश्यकता, सरकारी ई-सरकार प्रयासों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड प्रथाओं का मजबूत एकीकरण, और पर्याप्त तकनीकी अवसंरचना समर्थन को प्रदर्शित करता है। मौलिकता/मूल्य यह अध्ययन दक्षिण अफ्रीकी सार्वजनिक क्षेत्र संगठनों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड प्रबंधन की चुनौतियों का समाधान करने के लिए सूचित सिफारिशें प्रदान करता है, जो चिंता का एक कारण बनी हुई हैं।
मतलाला एट अल। (सोम), ने इस प्रश्न का अध्ययन किया।
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