वित्तीय क्षेत्र में ज्ञान प्रबंधन के लिए सफलता के कारकों का मूल्यांकन: एक एएचपी- डेमाटेल दृष्टिकोण

इस लेख का उद्देश्य वित्तीय क्षेत्र में ज्ञान प्रबंधन के सफलता के कारकों की पहचान और समझ करना है। लगातार बदलते व्यापारिक वातावरण में, प्रभावी ज्ञान प्रबंधन (KM) प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने के लिए अनिवार्य है। वित्तीय संस्थानों में प्रभावी KM मानकीकृत प्रक्रियाएँ बनाने, त्वरित डिलीवरी सुनिश्चित करने, और बेहतर ग्राहक संबंध प्रबंधन को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। विश्लेषणात्मक समानता प्रक्रिया (AHP) और निर्णय लेने की परीक्षण और मूल्यांकन प्रयोगशाला (DEMATEL) विधियों का एक समेकित दृष्टिकोण इन महत्वपूर्ण सफलता के कारकों को रैंक करने और उनके आपसी संबंधों को समझने के लिए प्रयोग किया गया। निष्कर्षों में संगठनोशीय कारक (संस्कृतिक पहलू, संगठनात्मक संरचना, शीर्ष प्रबंधन समर्थन), तकनीकी कारक (प्रौद्योगिकी अपनाना, अवसंरचना समर्थन, सहयोगात्मक सिस्टम), और मानव संसाधन कारक (प्रशिक्षण और सीखना, लचीला कार्यबल, ज्ञान साझा करना) को महत्वपूर्ण सफलता के कारक के रूप में पहचाना गया। तकनीकी कारकों को सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में पहचाना गया। यह लेख पहचाने गए कारकों के बीच आपसी संबंधों की खोज करके AHP के निष्कर्षों को और समृद्ध करता है, ताकि संभावित हस्तक्षेप क्षेत्रों को समझा और प्राथमिकता दी जा सके। यह शोध महत्वपूर्ण विचारात्मक और व्यावहारिक प्रभाव डालता है। निष्कर्ष वित्तीय संस्थानों को संगठन के भीतर ज्ञान प्रबंधन पहलों को लागू करने और प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। यह अध्ययन वित्तीय क्षेत्र में KM के संदर्भ में मौजूदा साहित्य में भी योगदान करता है और शोध में कमियों को संबोधित करता है।