संगठनात्मक सीमाओं से परे सेवा का विस्तार: कर्मचारियों के सामुदायिक नागरिकता व्यवहार को प्रभावित करने के लिए सेवक नेतृत्व का मध्यमकृत मध्यस्थक मॉडल

उद्देश्य इस अध्ययन का उद्देश्य यह समझना है कि सेवक नेतृत्व कर्मचारियों के सामुदायिक नागरिकता व्यवहार को उनके सेवक पहचान को बदलकर कैसे प्रभावित करता है। इसके अतिरिक्त, अध्ययन ने यह स्पष्ट किया कि क्या सेवक नेतृत्व और कर्मचारियों की सेवक पहचान के बीच का संबंध नेता-अनुयायी मूल्य संगति पर निर्भर करता है। डिज़ाइन/विधि/पद्धति इस अध्ययन के लिए तीन लहरों में सेवा उद्योग में काम कर रहे 468 कर्मचारियों से डेटा एकत्र किया गया, जो एक महीने के अंतराल के साथ किए गए थे। संकलित डेटा का विश्लेषण संरचनात्मक समीकरण मॉडलिंग के माध्यम से किया गया। निष्कर्ष परिणामों से पता चला कि सेवक नेतृत्व कर्मचारियों की सेवक पहचान से संबंधित है। निष्कर्षों ने कर्मचारियों की सेवक पहचान और उनके सामुदायिक नागरिकता व्यवहार के बीच संबंध को भी पुष्ट किया। कर्मचारियों के सामुदायिक नागरिकता व्यवहार से सेवक नेतृत्व को जोड़ने में सेवक पहचान की मध्यस्थ भूमिका को पुष्टि की गई। अंततः, नेता-अनुयायी मूल्य संगति को सेवक नेतृत्व और कर्मचारियों की सेवक पहचान के बीच संबंध को मध्यम करने के लिए पाया गया। मौलिकता/मूल्य यह अध्ययन सेवक पहचान की मध्यस्थ भूमिका को स्थापित करने वाला पहला अध्ययन है जो सेवक नेतृत्व को कर्मचारियों के सामुदायिक नागरिकता व्यवहार से जोड़ता है। यह भी पहला अध्ययन है जो यह स्थापित करता है कि सेवक नेतृत्व का कर्मचारियों की सेवक पहचान पर प्रभाव नेता-अनुयायी मूल्य संगति पर निर्भर करता है।