क्या उपभोक्ताओं के परोपकारी निष्कर्ष CSR पहल पहेली को हल कर सकते हैं? एक मेटा-विश्लेषण जांच

सार उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं पर शोध कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) पहलों के प्रति पिछले चार दशकों में बढ़ा है, फिर भी अब तक प्रस्तुत प्रमाण एक संपूर्ण चित्र प्रस्तुत नहीं करता है। परिणाम दर्शाते हैं कि CSR के प्रति उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाएं दोनों सकारात्मक और नकारात्मक होती हैं, और जब तक इस प्रकार के मिश्रित निष्कर्षों को सुलझाया नहीं जा सकता, परिणाम अलग-अलग अनुभवजन्य परिणामों का मिश्रण हो सकता है बजाय एक सुसंगत ज्ञान के निकाय के। वर्तमान मेटा-विश्लेषण इसलिये ये परीक्षण करता है कि क्या मिश्रित निष्कर्ष उपभोक्ताओं के विशेष, परोपकारी निष्कर्षों को विभिन्न आकस्मिकता कारकों के बीच दर्शाते हैं। 337 प्रभाव आकारों के आधार पर, जिसमें 584,990 अद्वितीय उत्तरदाता शामिल हैं, 1996 से 2021 के बीच प्रकाशित 162 अध्ययनों में, यह अध्ययन दिखाता है कि परोपकारी निष्कर्ष वर्तमान CSR पारंपरिक के केंद्र में हैं, इस प्रकार ये CSR पहलों के प्रभावों को उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं पर कई आकस्मिकताओं के बीच मध्यस्था करते हैं। परोपकारी निष्कर्षों द्वारा मध्यस्था उन परिस्थितियों में अधिक मजबूत (कमज़ोर) है जो प्रेरणा आवंटनों के लिए स्वभावगत (स्थिति संबंधी) होती हैं। इसके अलावा, उपभोक्ता कारण विपणन या परोपकार के प्रति अधिक अनुकूल प्रतिक्रिया देते हैं बजाय व्यापार से संबंधित CSR पहलों के, जब पहल पर्यावरणीय (वास्तविक बनाम सामाजिक) होती है, कंपनी की पेशकश उपयोगितावादी (वास्तविक बनाम आनंददायक) होती है, CSR पहल आत्म-प्रकट (वास्तविक बनाम अस्तित्व) संस्कृतियों में होती है और पूर्व में (बाद में बनाम) होती है। ये निष्कर्ष कई नैतिक निहितार्थ प्रदान करते हैं, और ये व्यावहारिक सिफारिशों और आगे के शोध दिशा के लिए एक एजेंडा को सूचित करते हैं।