केन्या में वाणिज्यिक बैंकों की तकनीकी अवसंरचना और व्यापार प्रदर्शन

इस अध्ययन का सामान्य उद्देश्य केन्या के वाणिज्यिक बैंकों के व्यापार प्रदर्शन पर तकनीकी अवसंरचना की भूमिका का परीक्षण करना था। अनुसंधान को मार्गदर्शित करने वाली दर्शनशास्त्र सकारात्मकता के दर्शन है। अध्ययन ने सहसंबंधात्मक अनुसंधान डिज़ाइन अपनाया। लक्षित जनसंख्या केन्या के केंद्रीय बैंक द्वारा पंजीकृत वाणिज्यिक बैंक थे। जनसंख्या में केन्या के सभी 42 वाणिज्यिक बैंक शामिल थे। उत्तरदाता जनसंख्या में प्रत्येक बैंक से पांच शीर्ष प्रबंधक शामिल थे, जो 210 शीर्ष प्रबंधकों में परिवर्तित हुए। नमूना आकार की गणना के लिए स्लोविन का सूत्र उपयोग किया गया। 42 वाणिज्यिक बैंकों में से 138 शीर्ष प्रबंधकों का चयन करने के लिए उद्देश्यमूलक नमूनाकरण तकनीक का उपयोग किया गया। इस अध्ययन ने प्राथमिक डेटा प्राप्त करने के लिए स्व-प्रशासित, बंद और खुला प्रश्नावली का उपयोग किया। डेटा संग्रह उपकरण की वैधता और विश्वसनीयता का परीक्षण करने के लिए एक पायलट अध्ययन किया गया। इस अध्ययन में मात्रात्मक डेटा एकत्रित किया गया और वर्णात्मक सांख्यिकी जैसे कि औसत, मानक विचलन, माध्यिका और अनुपात के साथ प्रतिक्रिया दर की गणना करके विश्लेषण किया गया (सांख्यिकी पैकेज फॉर सोशल साइंसेस (SPSS) संस्करण 24)। अवकलन विश्लेषण और सहसंबंध विश्लेषण का उपयोग स्वतंत्र और आश्रित चर के बीच संबंध की दिशा और शक्ति निर्धारित करने के लिए किया गया। केन्या के वाणिज्यिक बैंकों के व्यापार प्रदर्शन पर सूचना प्रौद्योगिकी क्षमता के प्रभाव का परीक्षण करने के लिए, अध्ययन ने मॉडरेशन के साथ एक पदानुक्रम अवकलन विश्लेषण का उपयोग किया। अध्ययन के परिणामों को तालिकाओं और आकृतियों के माध्यम से प्रस्तुत किया गया। अध्ययन में निष्कर्ष निकाला गया कि तकनीकी अवसंरचना का केन्या के वाणिज्यिक बैंकों के व्यापार प्रदर्शन पर सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रभाव है। अध्ययन से यह पता चला कि हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर, नेटवर्क और डेटाबेस केन्या के वाणिज्यिक बैंकों के व्यापार प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। इसका तात्पर्य है कि सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना (हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर, नेटवर्क और डेटाबेस) में सुधार केन्या के वाणिज्यिक बैंकों के व्यापार प्रदर्शन में सुधार की ओर ले जाएगा। अध्ययन की सिफारिश है कि केन्या के वाणिज्यिक बैंकों का प्रबंधन सुनिश्चित करें कि उनके पास पर्याप्त और अद्यतन हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर है ताकि उनके कर्मचारी अपनी उत्पादकता को बढ़ा सकें।