ग्राहक, विश्वास और ग्राहक संतोष के गुणवत्ता का PO हारापन जया जकार्ता-मेगाटन विभाग में ग्राहक वफादारी पर प्रभाव

यह अध्ययन सेवा गुणवत्ता, विश्वास और ग्राहक संतोष के ग्राहक वफादारी पर प्रभाव का विश्लेषण करने का लक्ष्य रखता है। इस अध्ययन में 100 PO हारापन जया बस ग्राहकों से प्रश्नावली वितरित करके प्राप्त प्राथमिक डेटा का उपयोग किया गया है, जकार्ता-मेगाटन विभाग। यह अध्ययन मल्टीपल लीनियर रिग्रेशन विधि का उपयोग करता है, इस अध्ययन के परिणाम दर्शाते हैं कि ग्राहक वफादारी पर सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। सेवा गुणवत्ता, विश्वास और ग्राहक संतोष के बीच PO हारापन जया बस ग्राहकों की वफादारी पर सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रभाव है। PO हारापन जया बस जकार्ता-मेगाटन विभाग की ग्राहक वफादारी पर सेवा गुणवत्ता, विश्वास और ग्राहक संतोष के बीच सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रभाव का होना यह दिखाता है कि सेवा गुणवत्ता, विश्वास और ग्राहक संतोष जितना बेहतर होगा, ग्राहक वफादारी उतनी ही अधिक होगी। ग्राहक गुणवत्ता, ग्राहक विश्वास और संतोष ग्राहक वफादारी बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हिस्से हैं।