उच्च शिक्षा में छात्रों को ग्राहक के रूप में: बहस का पुनर्निर्माण

हालांकि उच्च शिक्षा (HE) में विपणन अच्छी तरह से स्थापित है, फिर भी यह बहस जारी है कि ग्राहक कौन है, और कई लोग अभी भी स्वीकार नहीं कर रहे हैं कि छात्रों को HE में ग्राहकों के रूप में देखा जाना चाहिए। छात्र के ग्राहक मॉडल के अपने विपक्षी और समर्थक हैं। यह पेपर बाजार की दिशा, ग्राहक की दिशा, और सेवा (संयुक्त निर्माण सहित) और संबंध विपणन के ढांचे का उपयोग करके बहस को पुनर्निर्मित करता है। ग्राहकों की भूमिका के नए वैकल्पिक रूपों का उपयोग करते हुए, यह पेपर सुझाव देता है कि छात्रों को ग्राहकों के रूप में पहचानने के बजाए उनकी प्रतिक्रिया कैसे दी जाए।