در عمل، هنگام پیاده سازی Erp دیده می شود که عوامل مختلفی در این فرآیند تاثیرگذارند و منجر به پیروزی و یا شکست آن می شوند. این روند در کشورهای مختلف متفاوت بوده و ممکن است عوامل تاثیرگذار در کشوری با کشور دیگر متفاوت باشد. از طرفی در کشور ما مطالعات مختلفی در خصوص بررسی و شناسایی عوامل بحرانی موفقیت این پروژه ها انجام شده است ولی نکته جالب اینجاستکه اغلب پروژه های پیاده سازی در ایران با شکست مواجه می شوند. نکته دیگری که باید در اینجا به آن اشاره شود لزوم ارجحیت بررسی عوامل بحرانی شکست بر عوامل بحرانی موفقیت است. ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف در ﺣﯿﻄﻪ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﮐﺎرﺑﺮدي اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ از ﻟﺤﺎظ روﯾﮑﺮد ﻧﯿﺰ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ از ﻧﻮع ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت آﻣﯿﺨﺘﻪ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯽﺷﻮد. در ﺑﺨﺶ ﮐﻤﯽ، از روش دﻟﻔﯽ ﻓﺎزي ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﺟﻤﺎع در ﺧﺼﻮص ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎي ﻣﺴﺘﺨﺮج اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. در روش دلفی فازی، حجم نمونه بزرگ اهمیت چندانی ندارد. اکلی و پاولوسک (٢٠٠٤)، تعداد ١٠ تا ٢٠ نفر از متخصصان واجد شرایط را نمونه معتبری میدانند. بر این اساس در پژوهش حاضر، حجم نمونه در بخش دلفی شامل 24 نفر از خبرگان است . بهطورکلی روش های گردآوری اطلاعات در بخش دلفی از ابزار پرسشنامه استفاده شد. نتایج نشان می دهد عوامل بحرانی شکست در راستای پذیرش برنامه جامع منابع انسانی شامل؛ عوامل سازمانی(پشتیبانی مدیریت عالی، ساختارسازمانی، منابع انسانی، فرایندهای کسب و کار) و عوامل فنی(فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت داده ها، توسعه و پیاده سازی، پشتیبانی و نگهداری) می باشد.برنامه ريزي يكپارچه منابع سازمان، مديريت ارتباط با مشتري و مديريت زنجيره تأمين از برجسته ترين سيستمهاي اطلاعاتي يكپارچه بهشمار ميآيند كه از تلفيق مجموع آنها با فعاليتهاي تجاري، تشكيلات سازماني مبتني بر سيستمهاي اطلاعاتي يكپارچه شكل ميگيرد. پژوهشهاي اخير نشان داده است، مهمترين مشكلاتي كه در اين سيستمها وجود دارد، ناشي از برآورده نشدن دو عامل نيازهاي كسبوكار و كيفيت پايين نرمافزارهاي كاربردي است. سيستمهاي نرمافزاري Erp حيطه وسيعي از محصولات نرم افزاري را شامل ميشوند كه عمليات تجاري روزانه سازمان و فرآيند تصميمگيري سازماني و عملياتي را پشتيباني ميكنند.
dolisgani et al. (Fri,) studied this question.