चैनल एकीकरण के व्यवहार संबंधी इरादे पर प्रभाव का अध्ययन: क्या संवर्धित वास्तविकता महत्वपूर्ण है?

ओमnichannel खुदरा का विकास पारंपरिक तरीकों की तुलना में ग्राहकों को आकर्षित करने का एक अलग तरीका प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, संवर्धित वास्तविकता (AR) तकनीक के उभरने ने विपणन क्षेत्र में खुदरा विक्रेताओं का समर्थन किया है। पिछले अध्ययनों के विपरीत, यह शोध AR उपयोग के माध्यम से चैनल एकीकरण के व्यवहार संबंधी इरादे पर प्रभाव को अन्वेषण करने का उद्देश्य रखता है, जो स्टिमुलस-ऑर्गनिज्म-रिस्पांस (SOR) ढांचे का उपयोग करता है। ओमnichannel खुदरा के संदर्भ में 351 उत्तरदाताओं के साथ एक सर्वेक्षण किया गया। इस अध्ययन के परिणाम बताते हैं कि चैनल एकीकरण, आनंद, उत्तेजना और संतोष के अप्रत्यक्ष प्रभावों के माध्यम से व्यवहार संबंधी इरादे पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। इसके अलावा, यह अध्ययन पाता है कि AR उपयोग चैनल एकीकरण के आनंद पर प्रभाव को मध्यस्थता कर सकता है। ये परिणाम स्पष्ट रूप से ओमnichannel खुदरा में उत्तेजना पर AR तकनीक के प्रभाव को प्रदर्शित करते हैं, जो भावनाओं और व्यवहार संबंधी इरादे को प्रभावित करते हैं।