पर्यटन स्थलों में ग्राहक अनुभव और सहभागिता: अनुभवात्मक विपणन के दृष्टिकोण

पर्यटन स्थल increasingly अनुभवात्मक सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं ताकि उनके प्रतिस्पर्धी लाभ के विकास को बढ़ावा मिल सके। यह अनुसंधान ग्राहकों की पर्यटन सहभागिता के अनुभवात्मक विपणन गतिविधियों पर प्रभावों की जांच करता है और इस क्षेत्र में एक रूपरेखा विकसित और परीक्षण करता है। निष्कर्ष सुझाव देते हैं कि ग्राहक सहभागिता के आयाम ग्राहक अनुभव और पहचान पर भिन्न प्रभाव डालते हैं, जो बाद में स्थलों के प्रति व्यवहारिक इरादे को प्रभावित करते हैं। निष्कर्ष यह भी सुझाव देते हैं कि ग्राहक सहभागिता के आयाम का अनुभव और पहचान के माध्यम से व्यवहारिक इरादों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है। आगे, निष्कर्ष पहले बार आने वाले और पुनरागमन करने वाले आगंतुकों के बीच मौलिक संरचनाओं के संदर्भ में महत्वपूर्ण अंतर प्रस्तुत करते हैं। परिणामों के सिद्धांतात्मक और व्यावहारिक निहितार्थों पर चर्चा की जाती है।