पीयर मॉनिटरिंग के प्रदर्शन से जुड़े प्रभाव

पीयर मॉनिटरिंग, जो तब होती है जब व्यक्ति अपने समकक्षों के व्यवहार या प्रदर्शन परिणामों को नोटिस करते हैं और प्रतिक्रिया देते हैं, एक अनौपचारिक संगठकीय नियंत्रण है जिसे व्यापक रूप से अध्ययन नहीं किया गया है। एजेंसी सिद्धांत यह सुझाता है कि पीयर मॉनिटरिंग को उच्च प्रदर्शन के साथ जोड़ा जाना चाहिए क्योंकि यह उन श्रमिकों को अनुमति देती है, जिनके हित संगठन के हितों के साथ मेल खाते हैं, अपने साथियों को अच्छे प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहित करने और अव्यवहारिक व्यवहार को रोकने में मदद करती है क्योंकि यह इसकी पहचान होने की संभावना को बढ़ाती है। यह पेपर दो शोध प्रश्नों पर विचार करता है। पहला है, "पीयर मॉनिटरिंग क्या है?" हमें पीयर मॉनिटरिंग के दो प्रकार मिले। प्रत्यक्ष पीयर मॉनिटरिंग तब होती है जब श्रमिक अपने समकक्षों के व्यवहार या परिणामों को नोटिस करते हैं और सीधे तरीके से प्रतिक्रिया देते हैं, जैसे कि उन सहयोगियों को सुधारना जो गलतियाँ करते हैं। अप्रत्यक्ष पीयर मॉनिटरिंग तब होती है जब श्रमिक खराब प्रदर्शन करने वाले साथियों के बारे में gossip करते हैं या उनसे बचते हैं। दूसरा शोध प्रश्न है, "क्या पीयर मॉनिटरिंग उच्च कार्य-इकाई प्रदर्शन से जुड़ी है?" हमने 67 थीम पार्क कार्य इकाइयों के प्रदर्शन पर दोनों प्रकार की पीयर मॉनिटरिंग के प्रभाव का परीक्षण किया। हमने पर्यवेक्षणीय मॉनिटरिंग, कार्य interdependence, और cohesiveness को मध्यस्थ के रूप में विचार किया। हमने प्रदर्शन को इस डिग्री के रूप में मापा कि कार्य इकाई कर्मचारी व्यवहार समस्याओं से मुक्त है और प्रत्यक्ष पीयर मॉनिटरिंग का सकारात्मक मुख्य प्रभाव पाया। यह प्रभाव तब अधिक मजबूत था जब पर्यवेक्षणीय मॉनिटरिंग कम या कार्य interdependence उच्च थी। अप्रत्यक्ष पीयर मॉनिटरिंग का कार्य-इकाई प्रदर्शन पर कोई मुख्य प्रभाव नहीं था, लेकिन जब पर्यवेक्षणीय मॉनिटरिंग या cohesiveness उच्च थी, तब अप्रत्यक्ष पीयर मॉनिटरिंग को निम्न प्रदर्शन से जोड़ा गया। हम इन परिणामों पर चर्चा करते हैं और भविष्य के शोध के क्षेत्रों का सुझाव देते हैं।