एक अंतिम उपयोगकर्ता एप्लिकेशन प्रोग्राम में प्रतीकों और लेबल का उपयोग: सीखने और बनाए रखने का एक अनुभवात्मक अध्ययन

इस शोध ने एक एप्लिकेशन प्रोग्राम के सीखने की तुलना की जिसका इंटरफेस पाठ लेबल, प्रतीकों, या प्रतीकों और पाठ लेबल के एक पूरी तरह से अधिकतम संयोजन का उपयोग करके लागू किया गया था। उद्देश्य था: 1) नए कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं की सफलता का मूल्यांकन करना जो प्रारंभ में एप्लिकेशन का उपयोग करना सीखते हैं और बाद में देरी से सत्र में उपयोग करते हैं और 2) उपयोगकर्ताओं के एप्लिकेशन के प्रति दृष्टिकोण को मापना। प्रत्येक सत्र को चार ब्लॉकों में विभाजित किया गया था, और ब्लॉकों में प्रदर्शन को किए गए कार्यों की सहीता, कार्यों को करने में लगने वाले समय, और सहायता सुविधा का उपयोग किए जाने की संख्या के संदर्भ में मापा गया। इसके अलावा, प्रत्येक सत्र के अंत में प्रतिभागियों की सॉफ्टवेयर के उपयोग में आसानी और उपयोगिता के प्रति धारणाओं को मापा गया। परिणामों ने दिखाया कि पहले सत्र में प्रदर्शन केवल लेबल और प्रतीक-लेबल इंटरफेस पर सबसे अच्छा था। केवल प्रतीक इंटरफेस पर प्रदर्शन सत्र 1 में बहुत खराब था, विशेष रूप से समय और सहायता संदर्भ के संदर्भ में, लेकिन सत्र 2 में इसने अन्य इंटरफेस पर प्रदर्शन के स्तर तक पहुंचने के लिए सुधार किया। प्रारंभिक और देरी वाले सत्र के बीच कौशल की बनाए रखने की दर केवल प्रतीक इंटरफेस के लिए खराब थी, लेकिन प्रभाव अल्पकालिक था। उपयोग में आसानी की धारणाएँ लगातार केवल प्रतीक-लेबल इंटरफेस के लिए अन्य दो इंटरफेस की तुलना में बेहतर थीं। उपयोगिता की धारणा केवल प्रतीक और प्रतीक-लेबल इंटरफेस के लिए पहले सत्र में लेबल-केवल इंटरफेस की तुलना में अधिक थी। देरी सत्र में केवल प्रतीक समूह के लिए उपयोगिता की धारणा और अधिक सकारात्मक हो गई, लेकिन अन्य समूहों के लिए नहीं बदली।