उत्पाद श्रेणियों में ब्रांड ट्रस्ट स्केल की लागूता

हालांकि विश्वास पर ध्यान और महत्व बढ़ा है जो संबंध विपणन सफलता के लिए आवश्यक एक प्रमुख विशेषता है, इसे अंतिम उपभोक्ता अध्ययनों में विशेष रूप से उपभोक्ता-ब्रांड क्षेत्र से संबंधित अध्ययनों में स्पष्ट रूप से कभी नहीं Examined किया गया है। परिणामस्वरूप, ब्रांड सेटिंग में विश्वास को मापने के लिए वर्तमान में कोई स्केल उपलब्ध नहीं है। यह शोध एक स्केल विकसित करने के लिए किए गए दो अध्ययनों के परिणाम प्रस्तुत करता है, जिसे ब्रांड ट्रस्ट स्केल (BTS) कहा जाता है, और यह विश्लेषण करता है कि जब स्केल का उपयोग दो अलग-अलग उत्पाद श्रेणियों में किया जाता है तो इसके मनोमेट्रिक गुणों की समानता कैसे है। उपभोक्ताओं के दो यादृच्छिक नमूनों से प्राप्त निष्कर्ष विकसित की गई स्केल की स्थिरता और वैधता के लिए अनुभवजन्य समर्थन प्रदान करते हैं, और अवधारणा के दो मुख्य आयामों: ब्रांड विश्वसनीयता और ब्रांड इरादों के बीच भेद। परिणाम स्केल अव्यवस्था के अनुभवजन्य प्रमाण भी प्रदान करते हैं, जिसका अर्थ है कि दो अलग-अलग उत्पादों के उपभोक्ताओं ने ब्रांड ट्रस्ट को समान तरीके से व्याख्यायित किया।