मास अनुकूलन में ग्राहक उपयोगिता के एक चालक के रूप में उत्पाद की विशिष्टता

मास अनुकूलन (MC) उन कंपनियों के लिए एक आशाजनक रणनीति है जो व्यक्तिगत ग्राहकों की सौंदर्य और कार्यात्मक प्राथमिकताओं के अनुरूप बेहतर उत्पाद प्रदान करना चाहती हैं। वस्तु सिद्धांत पर आधारित, हम तर्क देते हैं कि स्वयं डिज़ाइन किए गए उत्पाद की धारित विशिष्टता MC में उपयोगिता का एक दूसरा चालक है। हम पाते हैं कि सौंदर्य और कार्यात्मक मेल के महत्वपूर्ण प्रभाव के अलावा, स्वयं डिज़ाइन किए गए उत्पाद की धारित विशिष्टता (1) ग्राहक के अनुभव की गई उपयोगिता में स्वतंत्र योगदान देती है, और (2) इस प्रभाव को उपभोक्ता की विशिष्टता की आवश्यकता द्वारा संशोधित किया जाता है। उन उत्पाद श्रेणियों में जो उपभोक्ताओं के इस विरोधाभासी प्रेरणा को पूरा कर सकती हैं, यह सुझाव देता है कि MC टूलकिट का निर्माण इस उद्देश्य से किया जाना चाहिए कि विशिष्ट उत्पादों के निर्माण को सुलभ बनाया जाए और यह पुष्टि करने वाला फीडबैक प्रदान किया जाए कि यह विशिष्टता प्राप्त की गई है।