कार्यस्थल पर असभ्यता की प्रकृति, परिणाम और उपायों पर: 'सुस्त' के लिए कोई समय नहीं? फिर से सोचें

कार्यकारी अवलोकन असभ्यता, या कर्मचारियों के बीच एक-दूसरे की कद्र न करने की प्रवृत्ति, संगठनों के लिए सूक्ष्म और व्यापक तरीकों से महंगा है। हालांकि असभ्य व्यवहार सामान्य रूप से होते हैं, कई संगठन उन्हें पहचानने में असफल रहते हैं, कुछ उनके हानिकारक प्रभावों को समझते हैं, और अधिकांश प्रबंधक और कार्यकारी उनसे निपटने के लिए उचित रूप से तैयारी नहीं करते हैं। पिछले आठ वर्षों में, जब हमने 2,400 से अधिक लोगों के साथ साक्षात्कार, फोकस समूह, प्रश्नावली, प्रयोग और कार्यकारी फोरम के माध्यम से इस घटना के बारे में सीखा, हमने पाया कि असभ्यता अपने लक्ष्यों, गवाहों, और अतिरिक्त हितधारकों को इस तरह से कार्य करने के लिए प्रेरित करती है जो संगठनात्मक मूल्यों को कमजोर करती है और संगठनात्मक संसाधनों को समाप्त करती है। कार्यस्थल पर असभ्यता के अनुभवों के कारण, कर्मचारी कार्य प्रयास, नौकरी पर समय, उत्पादकता, और प्रदर्शन को घटाते हैं। जहां असभ्यता को सीमित नहीं किया जाता है, वहां नौकरी की संतुष्टि और संगठनात्मक वफादारी भी कम हो जाती है। कुछ कर्मचारी केवल इस सूक्ष्म विकृति के प्रभाव के कारण अपनी नौकरियों को छोड़ देते हैं। इनमें से अधिकांश परिणाम संगठनात्मक जागरूकता के बिना होते हैं। असभ्यता की प्रकृति और इसके परिणामों का विवरण देने के अतिरिक्त, हम आदतन उत्तेजक लोगों को पहचानने और उनसे निपटने के लिए कुंजी प्रदान करते हैं, और वे उपाय जो संगठनों द्वारा कर्मचारी-से-कर्मचारी असभ्यता को सीमित और सुधारने के लिए प्रभावी रूप से उपयोग किए जा रहे हैं।