खरीद से पहले और बाद में उत्पाद मूल्यांकन अनुभवों की उपभोक्ताओं की याद की तुलना करना

यह अध्ययन मुख्य रूप से उपभोक्ताओं की याद की गई खरीद-बाद के मूल्यांकन अनुभवों की तुलना के माध्यम से खरीद-बाद के उत्पाद मूल्यांकन के घटना का अन्वेषण करता है। व्यक्तिगत इंटरव्यू और पूर्ववर्ती वर्बलाइजेशन का उपयोग किया गया ताकि उत्तरदाता अपने अनुभवों और शब्दों में घटनाओं का वर्णन कर सकें। उपभोक्ताओं के खरीद-बाद के मूल्यांकन अनुभवों की एक द्वितीयक तुलना भी की गई, जो सामान्य रूप से "संतोष" और "असंतोष" शब्दों द्वारा विशिष्ट रूप से पहले से निर्धारित थी। हालांकि कुछ समानताएँ मौजूद हैं, परिणाम दिखाते हैं कि उत्तरदाताओं के खरीद-बाद के विचार और खरीद से पहले और संतोष दोनों से प्राप्त विचारों के बीच महत्वपूर्ण भिन्नताएँ हैं। इन परिणामों के सिद्धांत, मापन, और भविष्य के अनुसंधान के लिए महत्वपूर्ण निहितार्थों पर चर्चा की गई है। कॉपीराइट 1994 विश्वविद्यालय शिकागो द्वारा।