विक्रेताओं की फेसबुक सहभागिता और ग्राहकों के खरीद निर्णय पर इसका प्रभाव

सारांश इस अध्ययन ने पलाम्पोन, लेयते, फिलीपींस में रेस्तरां व्यवसायों के बीच विक्रेताओं की फेसबुक सहभागिता और ग्राहकों के खरीद निर्णय के बीच संबंध की जांच की। सांख्यिकीय वर्णात्मक-समुच्चयात्मक डिजाइन का उपयोग करते हुए, डेटा को संरचित प्रश्नावली के माध्यम से रेस्तरां के मालिकों और ग्राहकों से एकत्रित किया गया। निष्कर्षों ने बताया कि विक्रेताओं ने आमतौर पर फेसबुक पर बहुत उच्च स्तर की सहभागिता प्रदर्शित की, जबकि ग्राहकों ने ऑनलाइन इंटरैक्शन से प्रभावित होकर उच्च स्तर के खरीद निर्णय का प्रदर्शन किया। जिन रेस्तरां में अधिक सक्रिय और इंटरैक्टिव फेसबुक रणनीतियाँ थीं, उन्होंने दूसरों की तुलना में अधिक मजबूत ग्राहक प्रतिक्रियाएँ दिखाई। विश्लेषण ने यह भी स्थापित किया कि फेसबुक सहभागिता और ग्राहक खरीद निर्णय के बीच एक बहुत मजबूत और सांख्यिकीय दृष्टि से महत्वपूर्ण सकारात्मक संबंध है, जो यह संकेत करता है कि बढ़ी हुई ऑनलाइन सहभागिता उच्च खरीद इरादे की ओर ले जाती है। निष्कर्षों ने उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने में सामाजिक मान्यता, इंटरएक्टिव संचार और विश्वास-निर्माण के महत्व को उजागर किया। अध्ययन यह सिफारिश करता है कि व्यवसाय ग्राहकों की सहभागिता और रूपांतरण को बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत, स्थानीयकृत और डेटा-संचालित सोशल मीडिया रणनीतियों को मजबूत करें।