एक पोस्ट-औद्योगिक पैराडाइम: उत्पादन प्रक्रिया को एकीकृत और स्वचालित करना

अध्ययन दल ने चार कंपनियों के कार्यकारी अधिकारियों के साथ गहन,现场 साक्षात्कार किए ताकि यह समझा जा सके कि ये संगठन स्वचालन और एकीकरण के साथ कैसे निपटते हैं। लेखकों का तर्क है कि प्रबंधन का स्वचालन और एकीकरण के प्रति दृष्टिकोण, जो औद्योगिक चरण में विकसित हुआ था, शायद सफल न हो जब कंपनियां वैश्विक प्रतिस्पर्धा, तेजी से बाजार परिवर्तन, छोटे उत्पाद जीवन चक्रों और विनिर्माण और सूचना प्रौद्योगिकी में प्रगति से विशेषता पूर्ण पोस्ट-औद्योगिक वातावरण में प्रवेश करती हैं। औद्योगिक चरण में, प्रबंधक विशिष्ट कार्यों को स्वचालित करने के 'सबसे अच्छे' तरीके का चयन करने की प्रवृत्ति रखते हैं, जिससे स्वचालन के द्वीप बनते हैं। एक बार जब ये स्वचालन प्रयास काम करने लगते हैं, तो इन्हें स्वचालित सामग्री हैंडलिंग क्षमताओं और उचित दस्तावेज़ प्रवाहों के साथ जोड़कर एकीकृत किया जाता है। यह दृष्टिकोण अक्सर एक उप-अनुकूल स्वचालन प्रयास की ओर ले जाता है और ऐसे उत्पादन प्रणालियों का परिणाम होता है जो तेजी से बदलती ग्राहक आवश्यकताओं के प्रति तुरंत या प्रभावी रूप से प्रतिक्रिया करने में असमर्थ होते हैं। पोस्ट-औद्योगिक वातावरण में काम कर रही कंपनियों को सबसे पहले मूल्य श्रृंखला में एकीकरण और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। एक बार जब यह पुन: डिज़ाइन हो जाता है, तो कंपनियों को उन गतिविधियों को स्वचालित करना चाहिए जो ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ती हैं।