सिक्स सिग्मा: परिभाषा और अंतर्निहित सिद्धांत⋆

सार सिक्स सिग्मा उद्योग में गति प्राप्त कर रहा है; हालाँकि, शिक्षाविदों ने इस उभरते घटना पर बहुत कम अनुसंधान किया है। सिक्स सिग्मा को समझने के लिए सबसे पहले एक वैचारिक परिभाषा प्रदान करना और एक अंतर्निहित सिद्धांत की पहचान करना आवश्यक है। इस पेपर में हम ग्राउंडेड थ्योरी दृष्टिकोण और उपलब्ध सीमित साहित्य का उपयोग करके सिक्स सिग्मा की एक प्रारंभिक परिभाषा और सिद्धांत का प्रस्ताव रखते हैं। हमारा शोध तर्क करता है कि हालाँकि सिक्स सिग्मा के उपकरण और तकनीकें गुणवत्ता प्रबंधन के पूर्व दृष्टिकोणों के समान हैं, यह एक संगठनात्मक संरचना प्रदान करता है जो पहले कभी नहीं देखी गई। यह उभरती संरचना गुणवत्ता प्रबंधन के लिए संगठनों को प्रक्रिया सुधार गतिविधियों को अधिक कठोरता से नियंत्रण करने में मदद करती है, जबकि एक ऐसा संदर्भ भी उत्पन्न करती है जो विभिन्न संगठनात्मक सदस्यों के बीच समस्या खोज को सक्षम बनाती है। हालाँकि सिक्स सिग्मा पूर्व गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोणों पर लाभ प्रदान करता है, यह शोधकर्ताओं और व्यवसायिकों के लिए नई चुनौतियाँ भी उत्पन्न करता है।