प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल में रोगियों के विचार, चिंताएँ, अपेक्षाएँ और संतोष - रोगियों और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के दृष्टिकोण का एक प्रश्नावली अध्ययन

उद्देश्य: सामान्य चिकित्सकों (GPs), जिला नर्सों (DNs) और फिजियोथेरेपिस्ट (PTs) के साथ परामर्श में रोगियों के विचारों, चिंताओं, अपेक्षाओं (ICE), और संतोष के बारे में रोगियों और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के दृष्टिकोणों की खोज करना।डिज़ाइन: योजनाबद्ध परामर्श में प्रतिभागियों का एक क्रॉस-सेक्शनल प्रश्नावली अध्ययन।सेटिंग: स्वीडन के स्टॉकहोम में पाँच प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल केंद्र और दो पुनर्वास केंद्र।विषय: रोगियों और GPs (n = 156), रोगियों और DNs (n = 73), और रोगियों और PTs (n = 69) के जोड़े।मुख्य परिणाम माप: रोगियों के ICE और संतोष के बारे में बहु-चर्चा प्रश्न।परिणाम: लगभग 75% रोगियों और GPs ने बताया कि परामर्श के दौरान रोगियों के लक्षणों के बारे में उनके विचार और व्याख्याएँ उभरीं। रोगी-DN जोड़ों के लिए, आंकड़ा 60% था, और रोगी-PT जोड़ों के लिए 80%। अधिकांश रोगियों ने जांच/उपचार के बारे में चिंताओं और चिंता का अनुभव नहीं किया, जबकि स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों ने सोचा कि रोगी अधिक चिंता में थे। एक-तिहाई रोगियों ने GPs और PTs से अपने लक्षणों के लिए एक कारण/व्याख्या प्राप्त करने की अपेक्षा की। DNs के लिए आंकड़े कम थे। लगभग 70% रोगी परामर्श से संतुष्ट थे।निष्कर्ष: अधिकांश रोगियों ने अपने विचार व्यक्त किए, एक अल्पसंख्यक ने चिंताओं को उठाया, और एक अल्पसंख्यक ने अपनी बीमारी की व्याख्या की अपेक्षा की। रोगियों और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों ने रोगी संतोष की उच्च रेटिंग दी, लेकिन स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों का मानना था कि रोगी उस संतोष से कम संतुष्ट थे जो रोगियों ने रिपोर्ट किया।मुख्य बिंदु: रोगी सर्वेक्षण दिखाते हैं कि स्वीडिश प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल में रोगी-केंद्रितता के महत्वपूर्ण पहलू कमजोर हैं; उदाहरण के लिए, साझा निर्णय-निर्माण। इस योजनाबद्ध परामर्श अध्ययन में, कुछ रोगियों ने अपने लक्षणों के लिए एक व्याख्या की अपेक्षा की, लेकिन अधिकांश परामर्श से संतुष्ट थे। स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों ने सोचा कि रोगियों के अनुभव हल्के नकारात्मक थे। यह विसंगति रोगियों की चिंताओं, अपेक्षाओं और संतोष के बारे में प्रश्नों के उत्तरों में देखी गई।