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व्यवहार को व्यापार बुद्धिमत्ता और समस्या समाधान में एक प्रमुख घटक के रूप में तेजी से पहचाना जा रहा है। पारंपरिक व्यवहार विश्लेषण से भिन्न, जो मुख्य रूप से निहित व्यवहार और व्यापार के उपयोग और ग्राहक जनसांख्यिकी के परिणामस्वरूप स्पष्ट व्यापार उपस्थिति पर केंद्रित है, यह पत्र व्यवहार सूचना और विश्लेषण (BIA) के क्षेत्र का प्रस्ताव करता है, जो लेनदेन डेटा से व्यवहार डेटा में परिवर्तन के माध्यम से स्पष्ट व्यवहार संलग्नता का समर्थन करता है, और अंततः स्वदेशी व्यवहार पैटर्न और प्रभावों का वास्तविक विश्लेषण। BIA में प्रमुख घटकों में व्यवहार मॉडलिंग और प्रतिनिधित्व, व्यवहार डेटा निर्माण, व्यवहार प्रभाव मॉडलिंग, व्यवहार पैटर्न विश्लेषण, और व्यवहार प्रस्तुति शामिल हैं। BIA मौजूदा तरीकों के लिए एक महत्वपूर्ण पूरक हो सकता है, जो महत्वपूर्ण समस्या समाधान के लिए ग्राहक- अधिकारी इंटरैक्शन, आतंकवाद विरोधी और ऑनलाइन समुदायों की निगरानी जैसे क्षेत्रों में संयुक्त, अधिक जानकारीपूर्ण और सामाजिक पैटर्न और समाधानों के लिए।
लॉन्गबिंग काओ (सोम,) ने इस प्रश्न का अध्ययन किया।