सेवा-प्रभुत्व लॉजिक और रणनीतिक व्यावसायिक प्रथा को जोड़ना

सेवा-प्रभुत्व (S-D) लॉजिक एक रणनीतिक व्यावसायिक लॉजिक के रूप में कार्य कर सकता है जो ग्राहकों के लिए नहीं बल्कि ग्राहकों के साथ मिलकर बेहतर मूल्य बनाने को संगठनों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के स्रोत के रूप में चित्रित करता है। इस दृष्टिकोण से, रणनीति उन विकल्पों के बारे में है कि मूल्य सहनिर्माण को कैसे सर्वोत्तम तरीके से सुगम और बढ़ाया जाए, ताकि दोनों पक्षों के लिए दीर्घकालिक लाभ हो सके। जबकि साहित्य ने मूल्य सहनिर्माण के प्रबंधन में लाभ का उल्लेख किया है, S-D लॉजिक को व्यावहारिक रूप से लागू करने के लिए आवश्यक संगठनात्मक क्षमताओं के बारे में कम जानकारी है। यह लेख S-D उन्मुखता को विकसित करता है, जिसे छह रणनीतिक क्षमताओं के पोर्टफोलियो के रूप में निर्दिष्ट किया गया है, अर्थात् व्यक्तिगत, संबंधात्मक, नैतिक, सशक्त, विकासात्मक और संयोजित इंटरैक्शन क्षमता। मिलकर, ये छह रणनीतिक क्षमताएँ एक सहनिर्माण क्षमता का गठन करती हैं। लेखक S-D उन्मुखता का वैचारिक मॉडल विकसित करते हैं (क) एक गहन साहित्य समीक्षा के माध्यम से और (ख) 21 विशेषज्ञ शिक्षाविदों से इनपुट के माध्यम से। S-D उन्मुखता का वैचारिककरण S-D लॉजिक और रणनीति अनुसंधान को एक अधिक सामान्य ढाँचे के साथ जोड़ने के लिए और मूल्यवान शोध के मार्गदर्शन के लिए एक आधार प्रदान करता है जो प्रबंधकों को सूचित करेगा। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, S-D उन्मुखता संगठन को इसके मूल्य नेटवर्क भागीदारों के साथ संरेखित करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है। लेख भविष्य के अनुसंधान के लिए एक एजेंडा भी प्रस्तुत करता है।