हितधारक प्रबंधन: एक प्रणालीगत साहित्य समीक्षा

उद्देश्य हितधारक सिद्धांत एक प्रमुख प्रबंधन दृष्टिकोण है जिसे मुख्यतः पिछले कुछ वर्षों में अपनाया गया है। सिद्धांत के उपयोग में वृद्धि के बावजूद, सीमित संख्या में अध्ययनों ने इस रणनीतिक दृष्टिकोण का उपयोग करते समय विकास, कार्यान्वयन और परिणामों को मापने के तरीकों पर चर्चा की है। यह अध्ययन साहित्य में इस अंतर को भरने के लिए हितधारक प्रबंधन प्रक्रिया की एक प्रणालीगत समीक्षा करने का उद्देश्य रखता है। डिज़ाइन/पद्धति/रूख पाँच डेटाबेस चुने गए थे ताकि 1985 से 2015 के बीच प्रकाशित लेखों की खोज की जा सके। प्रयोग किए गए कीवर्ड थे हितधारक प्रबंधन, हितधारक संबंध और हितधारक सहभागिता। 2,457 लेखों से शुरू करते हुए जिनका पहचान कीवर्ड सर्च के माध्यम से की गई, 33 प्रमुख जर्नल लेखों की प्रणालीगत समीक्षा की गई थी जिसमें विश्लेषण के लिए बिब्लियोमीट्रिक और गुणात्मक दोनों विधियाँ शामिल थीं। निष्कर्ष परिणामों पर प्रकाश डालते हैं कि हितधारक प्रबंधन कॉर्पोरेट गतिविधियों में increasingly समाहित हो रहा है, और इंटरनेट, सामाजिक नेटवर्किंग और बिग डेटा की आवागमन ने कंपनियों पर ऑनलाइन हितधारकों को प्रबंधित करने के लिए नए उपकरण और तकनीकें विकसित करने के लिए अधिक दबाव डाला है। निष्कर्ष रूप में, निष्कर्षों और विकसित ढाँचे का संश्लेषण विभिन्न अनुसंधान धाराओं को समझने की अनुमति देता है और अनुसंधान के लिए भविष्य के कदमों की पहचान करता है। मौलिकता/मूल्य जबकि साहित्य समीक्षा व्यवसाय अध्ययन में एक व्यापक व्यवहार है, केवल कुछ हाल की समीक्षाएँ प्रणालीगत समीक्षा विधि का उपयोग करती हैं जो स्पष्ट रूप से परिभाषित प्रक्रियाओं और मानदंडों का उपयोग करके ज्ञान को समेकित करती हैं। यह हितधारक प्रबंधन पर पहली समीक्षा है जिसमें संरचना रणनीति विकास, कार्यान्वयन और प्रदर्शन के मापन पर विद्यमान ज्ञान है।