वर्चुअल दुनिया में सहयोग में सामाजिक उपस्थिति: मिश्रित विधियों के दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए अनिश्चितता कमी परिप्रेक्ष्य

वर्चुअल दुनियाओं (VWs) द्वारा प्रदान की गई जीवन-समान सहयोगी क्षमता ने कंपनियों के लिए VW के साथ प्रयोग करने में महत्वपूर्ण रुचि जगाई है ताकि सुविधाजनक, लागत-कुशल वर्चुअल वैश्विक कार्यस्थल व्यवस्थित किए जा सकें। प्रारंभिक उत्साह के बावजूद, हाल के वर्षों में संगठनों में सहयोग के लिए VWs का उपयोग काफी स्थिर रहा है। पूर्व के शोध ने यह पहचाना है कि VW वातावरण में अंतर्निहित अनिश्चितताएँ उन तथ्यों में से हैं जो व्यवसायों द्वारा उनके उपयोग को सीमित करती हैं। इसलिए, इस शोध को अनिश्चितता कमी सिद्धांत (URT) में आधारभूत करते हुए, हमारा लक्ष्य VWs में अनिश्चितताओं को कम करने और उपयोगकर्ता विश्वास को बढ़ावा देने के लिए तरीकों और तंत्रों को समझना है ताकि उन्हें कार्यस्थल सहयोग उपकरण के रूप में प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सके। इस लक्ष्य के साथ, हम McKnight et al. के (2002) संस्थागत विश्वास ढाँचे को VWs के संदर्भ में संदर्भित और विस्तारित करने का सुझाव देते हैं, यह जांचते हुए कि सामाजिक उपस्थिति की महत्वपूर्ण भूमिका है जो VWs में स्थिति की सामान्यता और संरचनात्मक आश्वासन जैसे संस्थान-आधारित विश्वास-निर्माण कारकों की प्रभावशीलता को प्रभावित करती है। एक अनुक्रमिक मिश्रित विधियों के दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए (Venkatesh et al. 2013; Venkatesh, Brown, और Sullivan 2016), यह शोध एक गुणात्मक अध्ययन के निष्कर्षों के साथ एक मात्रात्मक अध्ययन के परिणामों को एकीकृत करके समृद्ध और मजबूत निष्कर्ष और मेटा-निष्कर्ष पर पहुँचता है, जिसमें गुणात्मक विधि पहले मात्रात्मक शोध से प्राप्त निष्कर्षों की पुष्टि करती है और फिर उन्हें उन सीमा की शर्तों की पहचान करके पूरा करती है जो संगठनों में कार्यस्थल सहयोग के लिए VWs के उपयोग को सीमित कर सकती हैं। परिणाम साथ में यह सुझाव देते हैं कि न केवल प्रत्यक्ष बल्कि सामाजिक उपस्थिति के संस्थागत विश्वास-निर्माण कारकों के रिश्तों पर उपयोगकर्ता विश्वास पर अंतःक्रियात्मक (पूरक और विकल्प) प्रभाव हैं।