ग्राहक निष्ठा: इसे कैसे अर्जित करें, इसे कैसे बनाए रखें

पूर्वकथन (जनरल रॉबरट टी. हर्र्स, यूएसएएफ (सेवानिवृत्त), चेयरमैन, यूएसएए)। लेखक के बारे में। उद्घाटन। धन्यवाद। 1. ग्राहक निष्ठा: कई सुखद रिटर्न का रास्ता। 2. निष्ठा पर नज़र। 3. एक निष्ठावान ग्राहक बनाना: सात महत्वपूर्ण चरण। 4. संदिग्धों को योग्य संभावनाओं में बदलना। 5. योग्य संभावनाओं को पहली बार खरीददारों में बदलना। 6. पहली बार खरीददारों को पुनः खरीददारों में बदलना। 7. पुनः खरीददारों को निष्ठावान ग्राहकों में बदलना। 8. निष्ठावान ग्राहकों को अधिवक्ताओं में बदलना। 9. ग्राहक हानि: इसे कैसे रोकें और जब यह प्रभावित करे तो क्या करें। 10. अपनी कंपनी में निष्ठा-प्रेरित संस्कृति कैसे विकसित करें। निष्ठा के बारह कानून। संदर्भ। कंपनी अनुक्रमणिका। विषय अनुक्रमणिका। जिल ग्रिफिन आपके अनुभव सुनना चाहती हैं.