आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, वित्तीय चिंता और कैशियर-लेस चेकआउट: एक सऊदी अरब का दृष्टिकोण

उद्देश्य: यह पत्र वित्तीय चिंता और सुविधा के प्रभाव की जांच करने का लक्ष्य रखता है, जो कैशियर-लेस और पारंपरिक चेकआउट्स के बीच के संबंध और सऊदी अरब के उपभोक्ताओं के खरीदने के इरादों पर है। डिजाइन/पद्धति/विधि: एक ऑनलाइन प्रयोग में, 329 सऊदी प्रतिभागियों को दो चेकआउट स्थितियों (पारंपरिक बनाम एआई-सक्षम) में से एक में यादृच्छिक रूप से नामित किया गया और उन्होंने अपनी वित्तीय चिंता का संकेत दिया। प्रक्रिया के मॉडरेशन के डिज़ाइन के माध्यम से, लेखक दिखाते हैं कि सुविधा का प्रभाव एआई-सक्षम चेकआउट्स के लिए उच्च खरीदने के इरादे की ओर ले जाता है। इसके अलावा, लेखक वित्तीय चिंता को एक अंतर्निहित तंत्र के रूप में जांचते हैं और यह दिखाते हैं कि उच्च-सुविधा वाले उपभोक्ताओं के लिए, यह उच्च खरीदने के इरादे को लागू करता है। निष्कर्ष: एआई-सक्षम चेकआउट्स का प्रभाव उपभोक्ताओं की सुविधा की धारणा पर निर्भर करता है। उच्च-सुविधा वाले उपभोक्ता पारंपरिक चेकआउट के मुकाबले एआई-सक्षम चेकआउट्स को पसंद करते हैं, जबकि निम्न-सुविधा वाले उपभोक्ताओं को इसकी परवाह नहीं होती। रॉय अनुकूलन मॉडल के सैद्धांतिक ढांचे के आधार पर, यह इसलिए होता है क्योंकि उच्च-सुविधा वाले उपभोक्ताओं को एआई-सक्षम चेकआउट का उपयोग करते समय अधिक वित्तीय चिंता का अनुभव होता है, जो अंततः उच्च खरीदने के इरादे की ओर ले जाता है। मौलिकता/मूल्य: लेखकों के अनुसार, यह सऊदी अरब के उपभोक्ताओं की कैशियर-लेस स्टोर्स की तुलना में पारंपरिक स्टोर्स के प्रति प्रतिक्रियाओं का अन्वेषण करने वाला पहला अध्ययन है। दिलचस्प बात यह है कि उनकी खरीदने की मंशा बढ़ जाती है, क्योंकि उन्हें एआई-सक्षम लेनदेन का सामना करते समय वित्तीय चिंता का अनुभव होता है। चूंकि कैशियर-लेस खुदरा विक्रेताओं के बारे में अनुसंधान सीमित है, उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं और वे सांस्कृतिक रूप से कैसे भिन्न हो सकते हैं, के बारे में बहुत कम जानकारी है।