आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन पर एक एजेंसी सिद्धांत का दृष्टिकोण

उद्देश्य इस पत्र का उद्देश्य द्विअर्थक है: आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता प्रबंधन के लिए खरीदार कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली दो दृष्टिकोणों की जांच करना; और उन तरीकों की छानबीन करना जिनसे आपूर्ति श्रृंखला संबंधों में अंतर्निहित कारक इन दृष्टिकोणों का उपयोग प्रभावित करते हैं। डिज़ाइन/विधि/पार्श्वभूमि एजेंसी सिद्धांत से लेते हुए, यह पत्र एक वैचारिक ढांचा प्रस्तावित करता है जो एक आपूर्ति श्रृंखला संबंध के अंतर्निहित कारकों को गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोणों के उपयोग से संबंधित करता है। परिणाम-आधारित और व्यवहार-आधारित दो प्रकार के दृष्टिकोणों पर ध्यान केंद्रित करने, उद्देश्यों और विधियों के संदर्भ में चर्चा की गई है। इन कारक के प्रभावों के बारे में प्रस्ताव विकसित किए गए हैं जो खरीदार कंपनियों द्वारा आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन के बारे में निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं। निष्कर्ष इस अध्ययन का सुझाव है कि सभी आपूर्तिकर्ताओं के लिए एक सामान्य आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोण पर भरोसा करने के बजाय, कंपनियों को विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के लिए उनके विशेष गुणों और उनसे खरीदारों के संबंधों के आधार पर अलग-अलग प्रबंधन तंत्र चुनने की आवश्यकता है। एजेंसी-आधारित कारकों के पाँच प्रकारों पर चर्चा की गई है। ये कारक - जानकारी का विषमालंब, लक्ष्य संघर्ष, आपूर्तिकर्ताओं का जोखिम प्रवृत्ति, संबंध की लंबाई, और कार्य की विशेषताएँ - प्रभावित कर सकते हैं कि कंपनियाँ अपने गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों को आपूर्ति श्रृंखलाओं के लिए कैसे डिज़ाइन और प्रबंधित करती हैं। व्यावहारिक निहितार्थ परिणाम-आधारित और व्यवहार-आधारित दृष्टिकोणों के बीच के भेद को बेहतर समझने से प्रबंधकों को यह मूल्यांकन करने में मदद मिलती है कि उनके आपूर्तिकर्ताओं की गुणवत्ता प्रबंधन के लिए कौन सा दृष्टिकोण सर्वोत्तम है। प्रमुख कारकों से संबंधित प्रस्ताव प्रबंधकों को अपने फर्म के आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करते समय विचार करने के लिए कुछ दिशानिर्देश प्रदान करते हैं। मौलिकता/मूल्य एक आपूर्ति श्रृंखला का प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली होना उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं की ग्राहकों को निर्बाध आपूर्ति बनाए रखने के लिए आवश्यक है। हालाँकि, यह बहुत कम ज्ञात है कि एक फर्म को इस आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को कैसे डिज़ाइन करना चाहिए। यह पत्र इस अंतर को संबोधित करता है एजेंसी सिद्धांत को लागू करके आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता प्रबंधन के लिए दो आवश्यक दृष्टिकोणों की जांच करने और उन महत्वपूर्ण कारकों की पड़ताल करने के लिए जो विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण पर विचार करते समय ध्यान में रखे जाने चाहिए।