इंटरनेट-आधारित स्वास्थ्य देखभाल हस्तक्षेप पर प्रतिक्रियाओं को समझना: सूचना प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं के अनुकूलन

पृष्ठभूमि: विकास के दौरान इंटरनेट-आधारित स्वास्थ्य देखभाल हस्तक्षेपों के प्रति उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण को उजागर करने के लिए गुणात्मक विधियों का उपयोग करना अच्छी प्रथा के रूप में मान्यता प्राप्त है। यह लेख उपयोगिता परीक्षण को 'सैद्धांतिक मॉडलिंग' के साथ जोड़ने के फायदों को स्पष्ट करना चाहता है, अर्थात् हस्तक्षेप विकास के दौरान गुणात्मक अध्ययन के निष्कर्षों को सामाजिक विज्ञान के सिद्धांत से संबंधित विश्लेषण, जिससे यह जानकारी मिल सके कि लोग हस्तक्षेप के प्रति प्रतिक्रिया क्यों देते हैं। यह लेख दिखाता है कि उपयोगिता परीक्षण को सैद्धांतिक मॉडलिंग के द्वारा कैसे समृद्ध किया जा सकता है, जिनमें एक इंटरनेट-आधारित हस्तक्षेप में जानकारी के वितरण के प्रति उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण के दो गुणात्मक अध्ययन शामिल हैं, ताकि उपयोगकर्ताओं को यह तय करने में मदद मिल सके कि उन्हें अपने ठंड या फ्लू के लक्षणों के लिए चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता है या नहीं। विधियाँ: अध्ययन 1 में, दक्षिण इंग्लैंड के एक शहर से भर्ती किए गए 21 प्रतिभागियों से पूछा गया कि वे कागज़ प्रारूप में प्रस्तुत किए गए ड्राफ्ट वेब-पृष्ठों को देखते समय 'जोर से सोचें'। अध्ययन 2 में, हमारे प्रोटोटाइप वेबसाइट के दृष्टिकोण को फिर से जोर से सोचने की विधियों का उपयोग करके elicited किया गया, जिसमें 26 प्रतिभागियों का एक नमूना लिया गया जो शिक्षण स्तरों में विविधता के लिए जानबूझकर चुने गए थे। दोनों डेटा सेटों का थीमैटिक विश्लेषण किया गया। परिणाम: अध्ययन 1 ने प्रकट किया कि हालांकि ड्राफ्ट वेब-पृष्ठों द्वारा प्रदान की गई जानकारी में कई लक्षित सशक्तिकरण लाभ थे, उपयोगकर्ता अक्सर जानकारी की मात्रा से अभिभूत महसूस करते थे। इन निष्कर्षों को सिद्धांत और अनुसंधान से संबंधित करते हुए जो जानकारी-शोध के लिए प्राथमिकताओं को प्रभावित करते हैं, हमने अनुमान लगाया कि विभिन्न उपयोगकर्ताओं (विशेष रूप से जो निम्न साक्षरत स्तर वाले हैं) की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हमारी वेबसाइट को केवल आवश्यक व्यक्तिगत सलाह प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, लेकिन आगे की जानकारी प्राप्त करने के विकल्पों के साथ। अध्ययन 2 ने दिखाया कि हमारी वेबसाइट डिजाइन विभिन्न साक्षरत स्तर के उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ साबित हुई। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने जानकारी तक पहुँचने के तरीके पर अधिक नियंत्रण की इच्छा व्यक्त की। निष्कर्ष: शैक्षिक स्तर विस्तृत स्वास्थ्य-संबंधी जानकारी तक वेब-आधारित पहुँच की सराहना करने में एक अवरोधक बाधा नहीं होना चाहिए, बशर्ते कि उपयोगकर्ता महसूस करें कि वे जिस विशिष्ट जानकारी की जरूरत है, उसे तुरंत प्राप्त कर सकते हैं।