कोड हटाना पुस्तकालय चैटबॉट: सैन जोस राज्य विश्वविद्यालय पुस्तकालय में एक नए आभासी संदर्भ उपकरण को लागू करना

उद्देश्य यह पत्र यह विस्तार से बताने का उद्देश्य रखता है कि एक विश्वविद्यालय पुस्तकालय ने आभासी संदर्भ सेवाओं की बढ़ती आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक एआई चैटबॉट कैसे विकसित किया। यह चैटबॉट गूगल के मुफ़्त डायलगफ्लो बोट प्लेटफॉर्म का उपयोग करके विकसित किया गया और पुस्तकालय की वेबसाइट में एम्बेड किया गया। COVID-19 की शुरुआत और आभासी सेवाओं पर अधिक निर्भरता के साथ, चैटबॉट पुस्तकालयों के लिए उन घंटों के दौरान उन्नत सेवाएँ प्रदान करने और जब आभासी चैट लेनदेन उपलब्ध कर्मचारियों की संख्या में अत्यधिक वृद्धि कर देते हैं, तो बुनियादी जानकारी का चयन करने के लिए एक उपकरण बन गए हैं। डिज़ाइन/पद्धति/दृष्टिकोण वर्तमान प्रथाओं और आसानी से उपलब्ध उपकरणों में गहन शोध का उपयोग करते हुए, एक छोटे गैर-तकनीकी टीम ने एक विश्वविद्यालय पुस्तकालय में एक एआई चैटबॉट को डिज़ाइन और पायलट किया, जो प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और एआई प्रशिक्षण का उपयोग करता है। यह लेख चैटबॉट विकास और कार्यान्वयन प्रक्रिया का वर्णन करता है। एक शैक्षणिक वर्ष के उपयोग के बाद चैटबॉट इंटरैक्शन के परिणामों की भी समीक्षा की गई है। निष्कर्ष यह अध्ययन प्रकट करता है कि एक विश्वविद्यालय पुस्तकालय चैटबॉट को मौजूदा उपकरणों का उपयोग कर न्यूनतम कोडिंग ज्ञान के साथ विकसित और लागू किया जा सकता है। चैटबॉट की सामग्री वर्तमान पुस्तकालय सूचना स्रोतों के माध्यम से भरी जा सकती है और सामान्य जानकारी पूछताछ का समाधान करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है। हालाँकि, उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त विकास और परीक्षण की आवश्यकता है। मौलिकता/मूल्य यह अध्ययन इंगित करता है कि पुस्तकालय यूजर सूचना पूछताछ को पूरा करने के लिए चैटबॉट विकसित और लागू कर सकते हैं बिना गंभीर तकनीकी प्रशिक्षण या आईटी संसाधनों के। यह चैटबॉट के लिए सर्वोत्तम अभ्यास का वर्णन करता है और पुस्तकालय वेबसाइट पर चैटबॉट लागू करने के लिए आवश्यक कदम।