फेसबुक के माध्यम के रूप में ऑनलाइन शॉपिंग वातावरण में उपभोक्ता द्वारा perceived जोखिम

यह अध्ययन ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ता के खरीदारी व्यवहार को समझने का प्रयास करता है। यह अध्ययन ऑनलाइन शॉपिंग में बहु-आयामी perceived जोखिम को उजागर करता है जो मार्केटर्स के लिए perceived जोखिम को कम करने में सहायक होगा। इस अध्ययन में उपभोक्ताओं की perceived जोखिम के लिए सार्वभौम रूप से स्वीकृत निर्धारकों का उपयोग किया गया है, अर्थात् वित्तीय जोखिम, उत्पाद जोखिम, डिलीवरी जोखिम, समय जोखिम और गोपनीयता जोखिम। यह बहुपरक perceived जोखिम ग्राहकों के ऑनलाइन शॉपिंग व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है और उनके खरीद व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। प्राथमिक अध्ययन के लिए 180 प्रतिक्रायाकर्ताओं की कुल संख्या का चयन किया गया है। प्रतिक्रायाकर्ताओं के चयन के लिए गैर-संभाव्यता नमूना लेने की सुविधा विधि का उपयोग किया गया है। अध्ययन ने पाया कि जनसांख्यिकी उपभोक्ताओं की ऑनलाइन शॉपिंग के प्रति धारणाओं में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। आय और लिंग दो महत्वपूर्ण कारक हैं जो उपभोक्ताओं की ऑनलाइन शॉपिंग के प्रति धारणाओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। डेटा विश्लेषण के लिए T-test, ANOVA और प्रतिगमन विश्लेषण का उपयोग किया गया है।