इकोटूरिज्म एसएमई के अनुभवों के लिए संवर्धित वास्तविकता के डिजाइन के लिए सुविधा देने वाले और बाधा डालने वाले घटक: एक सेवा डिजाइन दृष्टिकोण

सेवा अनुभवों में संवर्धित वास्तविकता (एआर) का डिजाइन कई उद्योगों में कम अध्ययन किया गया है, इसके बावजूद कि विभिन्न प्लेटफार्मों और ऐप्लिकेशनों के माध्यम से वैश्विक स्तर पर उपभोक्ता की रुचि और उपयोग बढ़ रहा है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों के मूल्य निर्माण और संगठनों के विभाजन को बढ़ाने के लिए इकोटूरिज्म अनुभवों को बढ़ावा देने के लिए प्रैक्टिस में एआर ऐप्लिकेशनों के डिजाइन के क्या, क्यों और कैसे को समझने में बढ़ती रुचि है। इसलिए, लेखकों ने लैटिन अमेरिका में जानबूझकर भर्ती किए गए 10 इकोटूरिज्म एसएमई में एक ग्यारह महीने का व्यावहारिक सैद्धांतिक अध्ययन किया, जिसमें सेवा डिजाइन को एक मुख्य शोध ढांचे के रूप में अपनाया गया। पार्श्व बातचीत, संदर्भीय विश्लेषण, खरीदार व्यक्तित्व, अवलोकन, कहानी निर्माण सत्र, प्रोटोटाइपिंग सत्र और सहयोग सत्रों का उपयोग करते हुए, शोधकर्ताओं ने अध्ययन किया, (1) एआर के डिजाइन के लिए मुख्य सुविधा देने वाले और बाधा डालने वाले घटक क्या थे और (2) सेवा डिजाइन के अंतर्निहित सिद्धांत कैसे इकोटूरिज्म एसएमई को उनकी सेवा अनुभवों में एआर को रणनीतिक रूप से अपनाने के लिए प्रभावित करते हैं। अध्ययन ने इकोटूरिज्म एसएमई के अनुभवों में प्रैक्टिस में एआर के डिजाइन को सुविधा या बाधा देने वाले प्रमुख तत्वों का सुझाव दिया। इसके अलावा, लेखकों ने सेवा डिजाइन (SD), उपयोगकर्ता अनुभव (UX) और संवर्धित वास्तविकता (AR) के दृष्टिकोण से इकोटूरिज्म एसएमई के लिए एआर के डिजाइन के लिए एक व्यावहारिक प्रोटोकॉल का सुझाव दिया। अंततः, अध्ययन सेवा डिजाइन के दृष्टिकोण से एसएमई में प्रैक्टिस में संवर्धित वास्तविकता (एआर) की मार्केटिंग भूमिका और संभावित अपनाने पर प्रकाश डालने में भी योगदान करता है।