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विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) की सिफारिश के बाद, सरकारी अधिकारी बिना-सम्पर्क भुगतान को सुविधाजनक बनाने के लिए कदम उठा रहे हैं, जिससे उपभोक्ता संपर्क रहित लेनदेन कर सकें, नकद रहित भुगतान विधियों का उपयोग कर सकें और Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) प्रकोप के बाद एटीएम से शारीरिक रूप से दूर रह सकें। COVID-19 के फैलने को रोकने के लिए ई-वॉलेट के माध्यम से सामाजिक दूरी को सक्षम किया गया है। परिणामस्वरूप, ई-वॉलेट्स अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं ताकि अधिक सुचारू और प्रभावी ऑनलाइन लेनदेन को सुविधाजनक बनाया जा सके। हमारा उद्देश्य COVID-19 के बाद एक ई-वॉलेट के उपयोग के मुख्य कारकों का अध्ययन करना है। इस शोध में शामिल चार कारक हैं: धारित जोखिम, धारित उपयोग में सादगी, धारित सुविधाजनकता, और सरकारी समर्थन। इस अध्ययन से डेटा इलेक्ट्रॉनिक प्रश्नावली के माध्यम से एकत्र किया गया था। ऑनलाइन सर्वेक्षण में कुल 100 उत्तरदाता शामिल हुए, जो ई-वॉलेट उपयोगकर्ता हैं। हमारे निष्कर्षों ने खुलासा किया कि धारित जोखिम, धारित उपयोग में आसानी, और धारित सुविधाजनकता ई-वॉलेट्स के उपयोग की इच्छाओं से संबंधित हैं। परिणाम ई-वॉलेट्स के क्षेत्र में उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
डेज़ी मुई हंग की (मॉन,) ने इस सवाल का अध्ययन किया।