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सॉफ़्टवेयर एजेंट विभिन्न कार्यों को स्वचालित करने में मदद करते हैं, जिनमें इंटरनेट पर उत्पादों की खरीद और बिक्री शामिल हैं। यह पेपर इन एजेंट-स्थापित इलेक्ट्रॉनिक व्यापार प्रणालियों में से कई का सर्वेक्षण करता है, उनके उपभोक्ता खरीद व्यवहार (CBB) मॉडल के संदर्भ में उनके भूमिकाओं का वर्णन करते हुए। हम जो CBB मॉडल प्रस्तुत करते हैं, वह पारंपरिक विपणन मॉडलों को सॉफ़्टवेयर एजेंट अनुसंधान की अवधारणाओं के साथ बढ़ाता है ताकि इलेक्ट्रॉनिक बाजारों को समायोजित किया जा सके। फिर हम एजेंट मध्यस्थता का समर्थन करने वाली विभिन्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीकों पर चर्चा करते हैं और एजेंट-स्थापित इलेक्ट्रॉनिक व्यापार अनुसंधान के भविष्य की दिशा के साथ समाप्त करते हैं।
गुट्टमैन एट अल. (बुध,) ने इस प्रश्न का अध्ययन किया।
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