सामाजिक लाभों के माध्यम से गोपनीयता की चिंताओं का प्रबंधन: डिजिटल संपर्क ट्रेसिंग एप्लिकेशन का एक मामला

अवधारणा डिजिटल संपर्क ट्रेसिंग (डीसीटी) एप्लिकेशन, एक प्रकार के स्थान-आधारित एप्लिकेशन के रूप में, COVID-19 वायरस के प्रसार को कम करने के लिए कई देशों में प्रयोग किए गए हैं। हालांकि, डीसीटी के उदय ने गोपनीयता मुद्दों के संबंध में चिंताओं को बढ़ा दिया है, क्योंकि उपभोक्ता सार्वजनिक और निजी हितों को सेवा देने के संबंध में नैतिक दुविधा का सामना कर रहे हैं। दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता कितनी हद तक अपने गोपनीयता के मुद्दों पर बातचीत करने के लिए तैयार हैं ताकि वे अनुभवात्मक सामाजिक लाभ प्राप्त कर सकें? इस अध्ययन में सामाजिक विनिमय सिद्धांत का उपयोग करते हुए, यह जांच की जाती है कि उपभोक्ताओं के अनुभवात्मक सामाजिक लाभ (जैसे, आपसी सहायता, भरोसा, और प्रतिष्ठा) गोपनीयता चिंताओं और डीसीटी एप्लिकेशन के उपयोग की इच्छा के बीच संबंध को किस हद तक मध्यस्थता करते हैं। 269 उपयोगी प्रतिक्रियाओं के आधार पर, परिणामों ने दिखाया कि सरकार पर भरोसा गोपनीयता चिंताओं और डीसीटी एप्लिकेशन के उपयोग की इच्छा के बीच संबंध में महत्वहीन था। बल्कि, अपेक्षित आपसी लाभ और प्रतिष्ठा में सुधार के महत्वपूर्ण मध्यस्थता प्रभाव पाए गए। अनुभवात्मक सरकारी विनियमन को भी गोपनीयता चिंताओं और सरकारी विश्वास के बीच संबंध को संशोधित करने में पाया गया। इस पेपर में प्रथाओं और नीति निर्माताओं के लिए डीसीटी एप्लिकेशन के अपनाने को प्रोत्साहित करने के लिए संभावित रणनीतियों के सुझाव दिए गए हैं।