विश्वास की भूमिका सांस्कृतिक और सेवा प्रभावों को डिजिटल बैंकिंग निरंतरता इरादे पर मध्यस्थता में

उद्देश्य यह अध्ययन यह जांचने का लक्ष्य रखता है कि सामुदायिक संस्कृति और सेवा गुणवत्ता डिजिटल बैंकिंग में विश्वास को कैसे प्रभावित करते हैं और उपयोगकर्ताओं के डिजिटल बैंकिंग सेवाओं की निरंतरता के इरादे को आकार देने में विश्वास की भूमिका की जांच करता है। डिज़ाइन / पद्धति / दृष्टिकोण एक मात्रात्मक शोध ढांचा विकसित किया गया और क्रॉस-सेक्शनल सर्वेक्षण का उपयोग करके अनुभवजन्य रूप से परीक्षण किया गया। डेटा 675 सक्रिय डिजिटल बैंकिंग उपयोगकर्ताओं से इंडोनेशिया में एकत्र किए गए और प्रस्तावित निर्माणों के बीच संबंधों की जांच के लिए संरचनात्मक समिकरण मॉडलिंग का उपयोग करके विश्लेषण किया गया। निष्कर्ष परिणामों ने प्रकट किया कि धारणात्मक सुरक्षा और लाभों का डिजिटल बैंकिंग सेवाओं में विश्वास पर मजबूत सकारात्मक प्रभाव पड़ा। इसके विपरीत, नेटवर्क बाह्यताएँ और सामाजिक प्रभाव ने विश्वास को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं किया। इसके अलावा, विश्वास उपयोगकर्ता संतोष को मजबूत रूप से प्रभावित करता है, जो बदले में डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को जारी रखने के इरादे पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। व्यावहारिक निहितार्थ परिणाम व्यावहारिक सुझाव प्रदान करते हैं जो डिजिटल बैंकिंग सेवा प्रदाताओं को प्रणाली सुरक्षा और ग्राहक लाभ में सुधार को प्राथमिकता देने में सक्षम बनाते हैं। विश्वास और संतोष को मजबूत करके, सेवा प्रदाता प्रभावी रूप से दीर्घकालिक उपयोगकर्ता प्रतिबद्धता और डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के निरंतर उपयोग को प्रोत्साहित कर सकते हैं। मौलिकता / मूल्य यह अध्ययन डिजिटल बैंकिंग साहित्य को विस्तार देता है सामुदायिक संस्कृति और सेवा गुणवत्ता के दृष्टिकोण को लाकर डिजिटल बैंकिंग सेवाओं में विश्वास के निर्माण को समझाने के लिए। इसके अलावा, यह इंडोनेशियाई संदर्भ में उपयोगकर्ताओं के डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का उपयोग जारी रखने के इरादे को प्रेरित करने में विश्वास की भूमिका को उजागर करता है, जो पूर्व के अध्ययन में कम शोधित क्षेत्र है।