「オムニチャネル小売への旅」: Lozada Travel

本稿では、署名者が、オムニチャネルを通じてLozada Viajesをオンラインチャネルで再ポジショニングするための必要なガイドラインを提示します。Lozada Viajesは、同社が成功を収めることを可能にしたマルチチャネルのオフラインビジネスモデルを管理していました。現在、このモデルは完全に時代遅れとなっています。深い内部および外部分析に基づき、ブランドの認識、記憶、および連想を通じて、同社の再ポジショニングを行うための計画が提案されます。これにより、セクターにおける増大するオンライントレンドを考慮した、現在重要な価値を持つ特定の重要属性との再リンクを伴います。このため、期待される結果を達成するために、オフラインとオンラインチャネルの統合が提案され、最終的な結論で詳細に示されます。