カタビーチ、コタ・パリアマンにおける訪問者満足度によって調整される、目的地イメージとサービス品質が再訪意向に与える影響

研究の目的: この研究の目的は、カタビーチ観光地、コタ・パリアマンにおいて目的地イメージとサービス品質が再訪意向に与える影響を、訪問者満足度が調整する形で明らかにすることです。デザイン/方法論/アプローチ: この研究では、独立変数と従属変数の間に媒介的影響が存在するため、パス解析モデルが使用されています。研究結果: この研究の結果は以下の通りです。1) 目的地イメージはカタビーチ観光地、コタ・パリアマンへの再訪意向にポジティブで重要な影響を与える; 2) サービス品質はカタビーチ観光地、コタ・パリアマンへの再訪意向にポジティブで重要な影響を与える; 3) 目的地イメージはカタビーチ観光地、コタ・パリアマンの訪問者満足度にポジティブで重要な影響を与える; 4) サービス品質はカタビーチ観光地、コタ・パリアマンの訪問者満足度にポジティブで重要な影響を与える; 5) 訪問者満足度はカタビーチ観光地、コタ・パリアマンへの再訪意向にポジティブで重要な影響を与える; 6) 目的地イメージがカタビーチ観光地、コタ・パリアマンへの再訪意向に与える影響を訪問者満足度が媒介する。7) サービス品質がカタビーチ観光地、コタ・パリアマンへの再訪意向に与える影響を訪問者満足度が調整する。理論的貢献/独自性: この研究は、訪問者満足度を媒介者および調整者とすることで、再訪意向に対する目的地イメージとサービス品質の影響を結びつける理論モデルを提案しています。これは、あまり研究されていない沿岸観光の文脈において、観光者の行動に関する理解を深めます。キーワード: 目的地イメージ、サービス品質、訪問者満足度、再訪意向