顔認識決済技術へのユーザーの粘着性：Sakoの信頼類型、プライバシーへの懸念、および異文化的文脈からの洞察

人々は、生物学的情報やデータ漏洩といったリスクから、顔認識決済（FRP）技術の使用に関して懸念を抱いています。したがって、FRPの継続的な使用行動を促進することは、その成功した展開にとって重要です。しかし、ほとんどのFRP研究は個人の意図を強調しています。意図と実際の使用の間に不一致が存在する可能性がありますが、人々の継続的な使用行動に影響を与える要因を探求・調査した研究はほとんどありません。このギャップを埋めるために、ユーザーの粘着性の概念を用いて継続的な使用行動を反映し、計画的行動理論（TPB）とSakoの信頼類型（能力、契約的および善意の信頼）およびプライバシーへの懸念を考慮してFRPに対するユーザーの粘着性を説明・予測する研究モデルを開発しました。このモデルを、FRPの経験を持つ1278人のユーザー（中国から648人、アメリカから630人）からのサンプルを用いて部分最小二乗法（PLS）により検証しました。両国において、能力、契約的および善意の信頼はユーザーの態度および知覚行動制御と正の相関があり、プライバシーへの懸念とは負の相関がありました。本研究はまた、モデルにおける文化的差異を強調し、中国とアメリカのサンプル間でのプライバシーへの懸念がユーザーの態度およびFRPの粘着性に及ぼす異なる影響を示しています。この研究は、TPBの構成要素およびプライバシーへの懸念を通じて、FRPへのユーザーの粘着性に対する能力、契約的および善意の信頼の異なるメカニズムを明らかにすることで文献に貢献します。