図書館チャットリファレンスのトランスクリプトの定性的分析：情報探索プロセスにおける工学学生の問い合わせの検討

要旨　学術図書館は工学学生の情報ニーズを支援する上で重要な役割を果たしています。工学学生の情報探索行動の複雑さを理解することは、工学図書館業務、さらに広くは工学教育の効果を高めるために重要です。本研究論文は、工学学生からの図書館チャットリファレンスのトランスクリプトに関する定性的分析を示し、彼らの質問が確立された情報探索モデルとどのように整合しているかを評価することに主眼を置いています。研究は、情報探索の確立された枠組みであるKuhlthauの情報検索プロセスを適用します。プロセスコーディングを使用し、大規模研究大学からの1年間のチャットリファレンスインタラクションのデータセットを調査し、工学学生が提出する質問のタイプに関するパターンや傾向を明らかにし、情報検索プロセスモデルが工学学生の実際の行動とどのように整合しているかを評価します。この研究は、学術図書館が定期的に収集するデータ（この場合、チャットリファレンスのトランスクリプト）が、工学学生が情報探索の複雑な風景をどのようにナビゲートするかの実証的証拠を提供するために利用できることを示しています。この研究の成果は、学生の情報リテラシースキルを高め、図書館のリファレンスサービスが彼らの情報探索行動とよく整合するように努める図書館員、教育者、および工学教育分野の研究者に特に関連性があります。この研究は、図書館サービスの将来の調査や改善の基盤として機能し、最終的には工学学生の学業成功と情報リテラシーの発展を支援します。