レドク・サンビ、スレマン、ジョグジャカルタにおける観光満足度を介した再訪意図に対するeWOM、施設、体験マーケティングの役割

この研究の目的は、観光満足度を介した再訪意図に対するeWOM、施設、体験マーケティングの影響を特定し分析することです。使用されたサンプルは、スレマン、ジョグジャカルタのレドク・サンビを訪れた観光客で、合計100名の回答者からなります。データ収集方法は、偶発的サンプリング技術を用いたアンケートであり、データ分析技術は指標テスト、適合モデルテスト、仮説テスト、スマートPLS 3.2.9分析ツールを使用したパス分析を含みます。研究の結果は、eWOMは観光満足度に影響を与えず、施設は観光満足度に正の有意な影響を与え、体験マーケティングは観光満足度に正の有意な影響を与え、eWOMは再訪意図に影響を与えず、施設は再訪意図に影響を与えず、体験マーケティングは再訪意図に影響を与えず、観光満足度は再訪意図に正の有意な影響を与え、観光満足度はeWOMと再訪意図との関係を仲介できず、観光満足度は施設と再訪意図との関係を仲介できず、観光満足度は体験マーケティングと再訪意図との関係を仲介できないことを示しました。この研究の結果は、観光客の満足度と再訪意図を高める要因を改善するためのマネージャーへの参考および提言となり、今後の研究の参考材料として使用できることが期待されます。