混沌だが価値がある：成功したワクチン促進キャンペーンにおける人間中心設計

人間中心設計（HCD）は、最終ユーザーのニーズを理解し、それに応えることを優先する問題解決のアプローチです。研究者やデザイナーは、ユーザーが自らの視点を共有する際に共感的な聴き方を実践し、さまざまなステークホルダーが効果的な解決策を共同で創造できるようにします。理論的には重要で明快なプロセスですが、実際のHCDは混乱を伴うことがあります。実践者はしばしば、多くの（しばしば対立する）アイデアの中でナビゲートするのに苦労し、問題理解と問題解決のバランスを取ることに苦戦します。この実践論文では、私たちのHCDに関する経験を概説し、最終的にはフィリピンにおけるワクチン信頼性を高めるための成功したビデオベースの介入の開発に至りました。私たちは、障害を克服し、緊張をナビゲートするための『ラディカルサークル』の使用を強調します。ラディカルサークルは、異なる意見やアイデンティティを持つ個人のグループが特定のアイデアの批判的分析に関与し、標準的な考え方に積極的に挑戦し、最終的には解決策を生み出すことを含みます。ラディカルサークルを採用することで、非線形のHCDの過程で浮上した新しい視点に革新し、適応することができました。HCD方法論にラディカルサークルを組み込むことは、意味形成プロセスにおける強力な補完的ステップとしての潜在能力を示しています。私たちの視点では、ラディカルサークルはHCDプロセスを豊かにし、デザインの過密状態に対する解決策を提供し、意味のある、変革的で成功した介入につながる可能性があります。